En Europa se lleva a cabo una campaña que promueve la igualdad salarial y se impulsa legislación para cerrar la brecha. En tiempos en los que parece estar desarrollándose una mayor conciencia sobre la igualdad laboral y salarial, Karen Lee Cortiella Ortiz, no sólo asume las riendas de Manpower Puerto Rico, sino que ejemplifica el rol y las posibilidades de la mujer en el campo laboral. La empresa multinacional, líder en el campo de reclutamiento de empleados, delegó recientemente en esta emprendedora joven la dirección de las operaciones en la Isla.

Karen Lee Cortiella

Ocupar una posición de esa envergadura es una gran responsabilidad, que supone grandes retos y requiere de mucha disciplina. Nada de esto es problema para esta ejecutiva que cree firmemente que “si lo puedes imaginar, lo puedes realizar”. De hecho, a pesar de que lleva poco tiempo en el cargo y de los retos que presenta la situación económica, Cortiella ha logrado que Manpower Puerto
Rico haya podido sobrepasar las metas organizacionales
establecidas y las expectativas de la organización a nivel global.

Cortiella sostiene que entre sus planes se destaca llevar el mensaje de la empresa en cuanto al rol que ocupa el trabajo en la vida de las personas. Queremos compartir nuestro conocimiento, experiencia y recursos para que otros entiendan lo que es relevante ahora y las tendencias futuras del mundo del trabajo para que encuentren la manera de responder mejor. Nuestra intención es adoptar las mejores prácticas del mercado de todos los países para que nuestros clientes, nuestro personal y nuestros candidatos puedan beneficiarse
de ello”, sentencia la empresaria.

Para alcanzar esa meta, Cortiella, de 34 años, asegura que Manpower tiene el peritaje para llevar este mensaje a sus clientes de manera que sean más efectivos en su trabajo y, por consiguiente, más exitosos. “El enfoque principal es trabajar, no con un cliente, sino con un socio de negocios. Esto es posible prestándole atención, primero que nada, a la base organizacional, que es sumamente importante. La forma en que estamos estructurados y la experiencia que tenemos a
nivel mundial, así como nuestro conocimiento son elementos vitales a nuestro favor. Además de eso, contamos con un capital humano muy talentoso, con la capacidad y experiencia necesarios para llevarle este mensaje a nuestros clientes, ofreciéndoles hacer la diferencia en el mercado con un servicio de calidad, eficacia y enfocados en resultados, dentro de un escenario de mutua ganancia para ambas partes”, afirma la experta en recursos humanos.

Como parte de la estrategia para poner en práctica sus iniciativas, Cortiella, quien es la mujer más joven al frente de la operación local de una compañía multinacional de empleos temporeros, se mantiene muy atenta a lo que ocurre mundialmente en todo lo relacionado al aspecto laboral.

“Cada día estamos al tanto de todo lo que está pasando en nuestra industria, buscando identificar las tendencias que están surgiendo en Estados Unidos, que nos puedan afectar positiva o negativamente, para desarrollar nuestras estrategias. Una de las dificultades más grandes que tienen las empresas es la capacidad de encontrar el talento humano que paree con su cultura organizacional. Ahí es donde trabajamos directamente con nuestros clientes para asegurar
que sea un proceso de reclutamiento responsable, serio, correcto; brindándole no solamente servicio, sino más bien soluciones que sean costo efectivas para el cliente, con las que se puedan desarrollar en lo que verdaderamente es la naturaleza de su negocio.

Al final del día eso es lo que genera las ganancias tanto al cliente como al recurso humano”, sostiene. La ejecutiva ha ampliado la cartera de clientes de Manpower, añadiendo empresas tales como Mylan, Marriott, Airport Shoppes, Wal-Mart y Las Casitas Resort. Manpower proporciona oportunidades de empleo temporero y permanente, a personas mayores de edad e independientemente de su género, raza, o creencia. El desafío que enfrenta Cortiella no es sencillo. Asume la posición de directora regional en un momento de crisis económica, en el que próximamente unos 30,000 empleados públicos podrían perder su empleo como parte del plan de reestructuración del gobierno, cuyo fin es reducir la nómina gubernamental.

Ante la pregunta de cómo podrá la industria privada absorber semejante cantidad de personas, Cortiella responde que está consciente de los muchos cambios que están teniendo lugar en el mundo laboral, pero su perspectiva es una positiva. Confía en que con las soluciones de la empresa que dirige, sus clientes tendrán la oportunidad de reducir costos operacionales y maximizar su tiempo para que puedan “concentrarse en su negocio principal, generar mayores ganancias y cumplir con sus metas organizacionales. En momentos en los que la economía está estancada, es cuando más nuestros clientes urgen nuestro apoyo”. De hecho, Manpower participó en Expo Orienta, evento organizado por la Junta de Reconstrucción y Estabilización Fiscal en el que se brindó información a los empleados que deseen acogerse a los programas de renuncia incentivada y reducción de jornada del Gobierno.

Manpower ofrece a sus asociados una gama de adiestramientos para promover su desarrollo profesional, “lo que beneficia a la empresa que lo reclute porque recibe el mejor talento”. De esa manera, agrega, las personas se preparan en áreas que tienen demanda en el mercado pero que por estar trabajando no tienen tiempo para adiestrarse.

“Ofrecemos más de cuatro mil cursos en línea, de forma grauita para nuestros asociados. Cuando están preparándose para un trabajo también se les brinda asesoramiento para conseguir empleo y que logren ajustarse a las necesidades organizacionales de la empresa. Los preparamos para que se enfrenten eficazmente a los retos del mundo laboral”, señala.

Las evaluaciones que ofrece Manpower a sus candidatos de empleo son desarrolladas y validadas siguiendo los procesos y aprobaciones de la Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) y la American Psychological Association (APA). “Esto resulta en un valor añadido para nuestros
clientes, ya que pueden tomar una mejor decisión a la hora de reclutar un candidato. A la vez, esto refleja nuestro compromiso con cada asociado y cliente. Al tener la oportunidad de ser medidos por evaluaciones relacionadas a un desempeño predecible, nos asegurámos que nuestro candidato cumple con las métricas y expectativas que la posición requiere”, puntualiza.

El poder de Manpower para ubicar a sus asociados no se limita a Puerto Rico. La empresa ocupa la posición 120 del listado Fortune 500. En 2008, la empresa contaba con 33,000 empleados a nivel mundial y 4 millones de asociados colocados en plazas permanentes, temporeras y por contrato. “Podemos ayudar a nuestros asociados a conseguir empleo tanto dentro como fuera del País. De la misma forma, aquellos clientes que vienen a establecer operaciones en Puerto Rico, que tienen compañías a nivel mundial, pueden recibir el mismo servicio para obtener personal en la Isla”, precisa.

Cortiella posee una trayectoria profesional que abarca más de 12 años de experiencia en la industria de los recursos humanos. Ocupó posiciones en las áreas de reclutamiento, proyectos especiales, manejo de empleados y supervisión. Incursionando en esta industria, obtuvo reconocimientos tales como Empleada Símbolo de la Asociación de Industriales de Puerto Rico en el segmento de servicio (División Norte). En el 2006 se integró a Automatic Data
Processing, Inc. (ADP), compañía líder mundial de procesamiento de nómina, recursos humanos y time labor management. Como Alliance District Manager, desarrolló la estructura, modelo y estrategias necesarias para que el programa de Alianza excediera las metas establecidas por la División Sureste de los Estados Unidos, de la cual ADP PR forma parte. Utilizó sus experiencias, enfoque y conocimientos para obtener el éxito en su nuevo reto, contribuyendo en aumentar la cuota de mercado de ADP en Puerto Rico, en todos los segmentos de negocios. También fue reconocida por sobrepasar las expectativas y metas establecidas por ADP, por lo que la organización le otorgó distinciones como Top District Manager of the Month, Half Century Award, y Top Southeast Division District Manager.

Fiel creyente de que la integridad, honestidad, pasión, transparencia, el compromiso y el positivismo no son negociables, Cortiella es un cofre lleno de sueños y metas que asegura realizará. “Una de mis principales expectativas es lograr un cambio que sustente y apoye al bienestar económico-social de todos en Puerto Rico. Tenemos que demostrar que contamos con un capital humano con talento, compromiso y con entusiasmo de lograr una diferencia donde quiera que esté y con la capacidad de llevar a las empresas a otro nivel de negocio”, subraya.

“Mi aportación en este período de cambios, es demostrar que la mujer tiene la capacidad, el compromiso y la dedicación como cualquier otro ser humano. Que vean a uno como ejemplo. Quiero apoyar a personas que tienen su sueño y vean que se puede lograr”. Si lo puedes imaginar, con mucho esfuerzo lo puedes lograr, concluye está dinámica ejecutiva.■